Obowiązuje od 1 stycznia 2025 roku
Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług konsultingowych w zakresie optymalizacji procesów biznesowych przez firmę Procesy Efektywne z siedzibą w Poznaniu przy ul. Folwarczna 35, 61-064 Poznań. Regulamin stanowi integralną część każdej umowy o świadczenie usług zawieranej z Klientami. Wszystkie usługi świadczone są zgodnie z najwyższymi standardami profesjonalnymi oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego i europejskiego. Korzystanie z naszych usług oznacza pełną akceptację postanowień niniejszego regulaminu.
Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące definicje: Usługodawca - firma Procesy Efektywne świadcząca usługi konsultingowe, Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy, Usługa - wszelkie działania konsultingowe, analityczne, projektowe i wdrożeniowe związane z optymalizacją procesów biznesowych, Projekt - konkretne zadanie realizowane przez Usługodawcę na rzecz Klienta w określonym czasie i zakresie, Dokumentacja projektowa - wszelkie materiały, analizy, raporty i zalecenia powstałe w trakcie realizacji projektu.
Usługodawca świadczy kompleksowe usługi w zakresie analizy, projektowania, optymalizacji i wdrażania procesów biznesowych. Zakres usług obejmuje między innymi: szczegółową diagnostykę istniejących procesów organizacyjnych, identyfikację obszarów wymagających optymalizacji, projektowanie nowych rozwiązań procesowych, wsparcie w implementacji zaprojektowanych rozwiązań, szkolenia personelu w zakresie nowych procesów, monitoring i ewaluację efektów wdrożonych zmian, długoterminowe wsparcie i konsultacje. Szczegółowy zakres każdej usługi określany jest indywidualnie w umowie lub ofercie handlowej.
Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą i najlepszymi praktykami branżowymi. Klient zobowiązany jest do współpracy, udostępnienia niezbędnych informacji oraz zapewnienia dostępu do dokumentacji i systemów. Obie strony zobowiązane są do zachowania poufności otrzymanych informacji oraz poszanowania wzajemnych praw i interesów. Usługodawca gwarantuje profesjonalne podejście, terminowość oraz wysoką jakość świadczonych usług.
Wynagrodzenie za świadczone usługi określane jest indywidualnie w umowie lub ofercie. Płatności dokonywane są zgodnie z ustalonym harmonogramem, zazwyczaj w formie przelewu bankowego. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych oraz wstrzymania dalszych prac. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i obejmują podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Wszystkie informacje przekazane przez Klienta traktowane są jako poufne i nie są udostępniane stronom trzecim bez zgody Klienta. Dokumentacja projektowa oraz wypracowane rozwiązania stanowią własność intelektualną Usługodawcy, chyba że umowa stanowi inaczej. Klient otrzymuje prawo do korzystania z dostarczonych rozwiązań w ramach swojej działalności gospodarczej.
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za świadczone usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za konkretny projekt. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji biznesowych podjętych przez Klienta na podstawie dostarczonych analiz i rekomendacji.
Umowa może zostać rozwiązana przez każdą ze stron za wypowiedzeniem zgodnym z postanowieniami umowy. W przypadku rozwiązania umowy Klient zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia za wykonane do dnia rozwiązania prace. Usługodawca zastrzega sobie prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień regulaminu lub umowy.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Regulamin może zostać zmieniony przez Usługodawcę, o czym Klienci zostaną powiadomieni z 30-dniowym wyprzedzeniem. Kontakt w sprawach regulaminu: Procesy Efektywne, ul. Folwarczna 35, 61-064 Poznań, tel. +48669880124.